Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – 30 dni Oferujemy 30‑dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: sklepsuper.owoc@gmail.pl lub norbert.brzeski1996@gmail.com.

Zwroty należy wysyłać na adres: ul. Pod Lasem 5, 64‑500 Piotrkówko

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem:sklepsuper.owoc@gmail.pl lub  norbert.brzeski1996@gmail.com.


Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Dzięki temu będziemy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.


Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

  • produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane,

  • produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub takich, których opakowanie zostało naruszone.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu obecnego, a po jego zaakceptowaniu — złożenie nowego zamówienia.


30‑dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić produkt w ciągu 30 dni — z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub dowód zakupu.


Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, informując, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: sklepsuper.owoc@gmail.pl lub norbert.brzeski1996@gmail.com.